從號碼上來看，除了極少類別的號碼，幾乎所有的號碼類型都可以作為呼叫系統(tǒng)的接入號，例如固定座機號、手機號、400號碼等都可以設置。企業(yè)在設置好系統(tǒng)接入號之后即可使用，客戶直接撥打該號碼就可以與企業(yè)客服直接聯(lián)系，并且企業(yè)還可以通過設置中繼線的形式，將一個號碼綁定若干個設備，多數客戶來電時也不會出現(xiàn)電話占線的情況。那么便具體介紹一下接入號碼類型：
（一）固定座機
不管是企業(yè)固話還是家庭固話都可以當做企業(yè)呼叫中心的接入號碼,可以直接綁定呼叫系統(tǒng)接入使用。
（二）400號碼
400電話是運營商推出的一種主被叫話費分攤的電信增值業(yè)務，但400并非是“電話”，二是一個長達10位數的中轉號碼。它并不需要企業(yè)去安裝其他的通訊設備等，可以直接綁定企業(yè)原有的多個實體電話來進行轉接服務，相當于為企業(yè)實現(xiàn)了中繼線的功能，因此企業(yè)只需要對外公開一個全國統(tǒng)一的400號碼即可，也方便用戶記憶。
（三）800號碼
800號碼業(yè)務又稱被叫集中付費業(yè)務或免費電話業(yè)務，與400號碼一樣也是用來聯(lián)系客戶與對外宣傳企業(yè)形象，并且不管企業(yè)有多少分支機構也只需要對外推廣一個800號碼即可。但不同的是，800的主要特征是由被叫方，也就是企業(yè)一方單獨支付電話費用，而主叫方，指客戶來電不需要付電話費用。
（四）95短號碼
95號碼是指以95開頭的短號碼，它是不屬于當地運營商管理的特殊號碼，想要申請95號碼對企業(yè)的要求一般較高，其也可以作為呼叫系統(tǒng)的接入號碼，而在接入95號碼時企業(yè)需要綁定相關的電話線路。目前最典型的例子便是中國四大銀行的呼叫號碼：中國銀行（95566）、工商銀行（95588）、農業(yè)銀行（95599）、建設銀行（95533）。
一般來講，企業(yè)對外的號碼都會只有一個，一是方便用戶記憶，二是為了更好的宣傳推廣企業(yè)對外形象。而針對這一目的，一般在企業(yè)設置呼叫中心系統(tǒng)接入號碼時，會采用中繼線的形式來綁定多個通訊設備，再者就是通過400/800電話的轉接服務功能，這樣對用戶來說便可以直接撥打一個電話即可。實際上，企業(yè)在設置呼叫系統(tǒng)接入號碼時都會需要通過綁定原有的號碼設備等，這些操作都比較簡答， 而且目前呼叫系統(tǒng)服務商都會為企業(yè)提供良好的售后技術支持，企業(yè)只需選擇心儀的號碼即可。
-THE END-
