大模型客服機(jī)器人
提升服務(wù)效能

智能坐席輔助

? 意圖理解+生成式應(yīng)答,獨(dú)立解決問題
? 智能坐席輔助+知識(shí)庫,提升服務(wù)效率
? AI訓(xùn)練+知識(shí)維護(hù)管理,提升服務(wù)效能

智能客服機(jī)器人解決
80%常規(guī)問題

根據(jù)意圖推薦問答

機(jī)器人能夠根據(jù)用戶的所在頁面、瀏覽產(chǎn)品等信息,推薦客戶可能關(guān)注的常見問題。

根據(jù)意圖推薦問答

關(guān)聯(lián)訂單的個(gè)性化推薦

當(dāng)用戶在咨詢問題命中推薦訂單知識(shí)點(diǎn)時(shí),會(huì)自動(dòng)預(yù)測(cè),并優(yōu)先匹配對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)訂單回復(fù)的問題。

關(guān)聯(lián)訂單的個(gè)性化推薦


AI大模型賦予機(jī)器人
超凡智慧

不像傳統(tǒng)機(jī)器人需要配置很多的相似問,大模型機(jī)器人能夠通過關(guān)聯(lián)上下文,充分理解客戶意圖,并結(jié)合知識(shí)庫生成合理應(yīng)答。

支持Chat GPT 4.0、Azure、通義大模型、盤古、文心一言等任意主流大模型能力接入。

生成式AI

以解決問題為導(dǎo)向的多輪對(duì)話體驗(yàn)

對(duì)于復(fù)雜的用戶問題,客服機(jī)器人通過多輪交互來理清用戶訴求,進(jìn)而根據(jù)信息進(jìn)行決策,調(diào)用組件執(zhí)行不同的動(dòng)作,最終解決用戶的問題。

智能對(duì)話引擎

機(jī)器人訓(xùn)練服務(wù),提升任
務(wù)指標(biāo)完成度

AI機(jī)器人快速落地

AI機(jī)器人快速落地

提供從機(jī)器人初步配置到業(yè)務(wù)場(chǎng)景訓(xùn)練全階段服務(wù),輔助知識(shí)庫快速搭建上線,幫助智能機(jī)器人快速落地。

持續(xù)診斷與調(diào)優(yōu)

持續(xù)診斷與調(diào)優(yōu)

結(jié)合客戶運(yùn)營指標(biāo),對(duì)意圖識(shí)別知識(shí)庫匹配率等提供指導(dǎo)和支持,提高任務(wù)完成度。

報(bào)告與服務(wù)總覽

報(bào)告與服務(wù)總覽

提供機(jī)器人健康度和多項(xiàng)關(guān)鍵交互指標(biāo),便于企業(yè)清晰了解機(jī)器人運(yùn)營水平。

快來自定義您的專屬機(jī)器人

自定義渠道安裝

配置好機(jī)器人后只需幾分鐘就能將其接入在您服務(wù)的任意渠道,實(shí)現(xiàn)順暢的聊天互動(dòng)。

自定義渠道安裝

自定義聊天小部件

你可以任意調(diào)整機(jī)器人頭像、名稱、歡迎語、界面顏色等,使其與您企業(yè)的風(fēng)格和品牌無縫融合。

自定義聊天小部件
更多集成

更多集成

機(jī)器人可以與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成,例如您的CRM、訂單系統(tǒng)或營銷自動(dòng)化平臺(tái)。

快來定制您的AI智能客服機(jī)器人

更多實(shí)用功能

常見問題導(dǎo)航

常見問題導(dǎo)航

關(guān)聯(lián)問題推薦

關(guān)聯(lián)問題推薦

自定義轉(zhuǎn)人工

自定義轉(zhuǎn)人工

可視化編輯

可視化編輯

上下文語境

上下文語境

業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接

業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接

圖文消息對(duì)接

圖文消息對(duì)接

大模型意圖增強(qiáng)

大模型意圖增強(qiáng)

AI生成式應(yīng)答

AI生成式應(yīng)答

節(jié)點(diǎn)采集

節(jié)點(diǎn)采集

句式匹配

句式匹配

對(duì)話流失輸出

對(duì)話流失輸出

熱度知識(shí)排名

熱度知識(shí)排名

關(guān)鍵詞管理

關(guān)鍵詞管理

智能知識(shí)庫

智能知識(shí)庫

智能模型訓(xùn)練

智能模型訓(xùn)練

問法訓(xùn)練

問法訓(xùn)練

多輪規(guī)則統(tǒng)計(jì)

多輪規(guī)則統(tǒng)計(jì)

各行各業(yè)的企業(yè)都在使用智能客服機(jī)器人