外呼系統(tǒng)是什么意思？

電話(huà)外呼是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客服中心不可或缺的一個(gè)功能模塊，許多企業(yè)都在使用外呼系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售。對(duì)于一些剛剛開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能對(duì)外呼系統(tǒng)還不是很了解，那么，外呼系統(tǒng)是什么意思呢，下面小編就來(lái)詳細(xì)的進(jìn)行介紹。

 

 

 

外呼系統(tǒng)是一款幫助電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)提高外呼效率的電話(huà)軟件。外呼系統(tǒng)為網(wǎng)頁(yè)版，通過(guò)開(kāi)通賬戶(hù)密碼登陸，在外呼界面即可導(dǎo)入客戶(hù)號(hào)碼資源，點(diǎn)擊自動(dòng)外呼，客戶(hù)接聽(tīng)后，轉(zhuǎn)接到業(yè)務(wù)人員接聽(tīng)，實(shí)現(xiàn)電銷(xiāo)人員和客戶(hù)之間的溝通。

 

 

1、外呼系統(tǒng)一鍵撥號(hào)

 

可以提高電銷(xiāo)人員打電話(huà)效率，不用手撥11位或8位數(shù)字了，一個(gè)人可以當(dāng)做兩個(gè)人用。企業(yè)可以少招幾個(gè)電銷(xiāo)人員，減少員工成本，增加找到的意向客戶(hù)數(shù)量，提高簽單概率節(jié)省成本，業(yè)績(jī)翻倍。

 

2、外呼系統(tǒng)自動(dòng)連撥   

 

電銷(xiāo)人員打完電話(huà)后系統(tǒng)自動(dòng)撥打下一通電話(huà)。可以提高電銷(xiāo)人員的打電話(huà)效率，預(yù)防銷(xiāo)售在打電話(huà)中開(kāi)小差?？梢宰屼N(xiāo)售開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)，提升業(yè)績(jī)，簽更多的單子，節(jié)省企業(yè)的人力成本。

 

3、外呼系統(tǒng)電話(huà)開(kāi)場(chǎng)白設(shè)置

 

企業(yè)可以錄制開(kāi)場(chǎng)白，系統(tǒng)自動(dòng)和客戶(hù)溝通，不用電銷(xiāo)人員重復(fù)去說(shuō)。提高銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)客戶(hù)的效率，調(diào)節(jié)心態(tài)，降低對(duì)不斷拒絕的抗拒，延長(zhǎng)銷(xiāo)售的狀態(tài)，讓銷(xiāo)售的流失率降低，節(jié)省公司人力成本，招聘培訓(xùn)支出降低。

 

4、外呼系統(tǒng)錄音

 

每通電話(huà)都能保存錄音，以讓員工在結(jié)束通話(huà)之后再去聽(tīng)，發(fā)現(xiàn)自己跟客戶(hù)溝通過(guò)程中的話(huà)術(shù)有什么不足。企業(yè)還可以做錄音分析，優(yōu)秀的錄音大家可以一起學(xué)習(xí)，從而提高整體的銷(xiāo)售技巧。

 

5、外呼系統(tǒng)話(huà)術(shù)模板

 

可以將公司的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，好的案例，報(bào)價(jià)方案等等內(nèi)容做進(jìn)去，員工需要時(shí)候可以方便使用。話(huà)術(shù)模板在知識(shí)庫(kù)里，除了錄音的范例，話(huà)術(shù)模板可以把公司一些比較優(yōu)質(zhì)的合作范例，好的話(huà)術(shù)，以及一些員工容易忘記的知識(shí)點(diǎn)放在里面， 在電話(huà)界面就能直接點(diǎn)出來(lái)使用。

 

總結(jié)：

 

以上就是關(guān)于“外呼系統(tǒng)是什么？”的相關(guān)介紹，外呼系統(tǒng)主要用于企業(yè)電話(huà)外呼工作，可以提高電銷(xiāo)人員的工作效率，降低企業(yè)的招聘成本。還可以方便的管理電銷(xiāo)人員，更直觀(guān)看到話(huà)務(wù)員的接通電話(huà)量和通話(huà)時(shí)長(zhǎng)。