呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見問題_第387頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
企業(yè)客服知識(shí)庫的兩種解決方案
目前企業(yè)客服知識(shí)庫有兩種解決方案，分別是云客服知識(shí)庫與本地化知識(shí)庫兩種，而對于這兩種解決方案分別是什么樣子，存在哪些區(qū)別也是企業(yè)一......
2020-06-16行業(yè)聚焦
電話外呼系統(tǒng)在教育培訓(xùn)行業(yè)的應(yīng)用
電話外呼系統(tǒng)在金融、電信等行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用。而對于教育培訓(xùn)行業(yè)來說，也會(huì)有電話銷售，今天我們就來介紹一下電話外呼系統(tǒng)在教育培訓(xùn)......
2020-06-15行業(yè)聚焦
哪些行業(yè)適合電話外呼系統(tǒng)？
如今，電話外呼系統(tǒng)已經(jīng)不再單純的用作電話銷售、推銷產(chǎn)品，一些企業(yè)可以將通知或者提醒以電話的形式傳達(dá)給客戶，哪些行業(yè)適合電話外呼系統(tǒng)......
2022-11-03行業(yè)聚焦
美妝行業(yè)在線客服系統(tǒng)功能對比
客服型呼叫中心一般用于企業(yè)售前、售后的客戶服務(wù)，可以處理咨詢、投訴、建議、服務(wù)確認(rèn)、滿意度調(diào)查等工作。美妝行業(yè)在線客服系統(tǒng)功能對比...
2020-06-12行業(yè)聚焦
呼叫中心的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)應(yīng)該關(guān)注哪些指標(biāo)？
企業(yè)使用呼叫中心來提供客戶服務(wù)，目的在于提升坐席人員的工作效率，提升客戶滿意度。呼叫中心的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)應(yīng)該關(guān)注哪些指標(biāo)？...
2020-06-11行業(yè)聚焦
教育行業(yè)在線客服系統(tǒng)功能對比
教育行業(yè)是在線客服系統(tǒng)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一，對于教育行業(yè)來講，在線客服需求方面最重要功能包括會(huì)話分配、智能客服機(jī)器人、工單管理、客服......
2020-06-11行業(yè)聚焦
呼叫中心與CRM如何結(jié)合？
如今市場競爭越來越激烈，許多企業(yè)都開始意識(shí)到客戶是企業(yè)重要的資產(chǎn)之一，許多企業(yè)為此已經(jīng)建立了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，那么，呼叫中心......
2020-06-10行業(yè)聚焦
合力億捷電話營銷型系統(tǒng)解決方案：銀行呼叫中心
目前，電銷外呼型呼叫中心是銀行客戶服務(wù)以及信用卡業(yè)務(wù)最常見的呼叫系統(tǒng)，能夠幫助銀行去提升客戶服務(wù)的能力、節(jié)省客服成本，另外還能夠有......
2020-06-10行業(yè)聚焦
電話外呼系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)是一個(gè)意思嗎？
企業(yè)發(fā)展到一定階段不僅要重視營銷推廣，更要重視客戶服務(wù)質(zhì)量，這時(shí)許多企業(yè)都會(huì)使用電話外呼系統(tǒng)，或者是呼叫中心系統(tǒng)。電話外呼系統(tǒng)和呼......
2020-06-09行業(yè)聚焦
如何選擇云呼叫中心？
隨著云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，云呼叫中心也漸漸取代了傳統(tǒng)的呼叫中心，那么如何如何選擇云呼叫中心呢，下面我們就從幾個(gè)方面來看看。...
2020-06-08行業(yè)聚焦
呼叫中心：三種電話集成方案的特點(diǎn)及優(yōu)勢對比
電話集成接入是指企業(yè)客戶的電話訪問通過何種方式接入到呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)中。常見的呼叫中心系統(tǒng)方案有三種，VOIP式、交換機(jī)式和板卡式......
2020-06-08行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析有何意義
呼叫中心作為企業(yè)接觸客戶，洞悉客戶需求的重要平臺(tái)，除了基礎(chǔ)的呼入呼出等核心功能外，數(shù)據(jù)分析功能也不可忽視，那么，呼叫中心系統(tǒng)數(shù)據(jù)分......
2020-06-08行業(yè)聚焦