呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第478頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
呼叫中心的自動呼叫和自動導(dǎo)航很重要
電信技術(shù)的發(fā)展是通信方式層出不窮，呼叫中心必須緊跟這一發(fā)展趨勢，以滿足客戶各方面的需求。如呼叫中心對于咨詢，投訴，受理等業(yè)務(wù)的反饋......
2011-12-08行業(yè)聚焦
呼叫中心運營商提供多方式接入幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移
建立呼叫中心可以大大增強企業(yè)的客戶關(guān)系管理能力。據(jù)安盛咨詢調(diào)查，發(fā)展一個新客戶的費用是保住現(xiàn)有老客戶費用的5到15倍，建立呼叫中心......
2011-12-08行業(yè)聚焦
呼叫中心(客戶關(guān)照中心)呼入控制及呼出控制簡介
目前的呼叫中心主要有兩大類型：專用電話交換機連接的callcenter和局有交換機連接的callcenter，前者一般用于有電話交......
2011-12-08行業(yè)聚焦
呼叫中心ivr是公司數(shù)據(jù)倉庫前端入口
呼叫中心ivr主要應(yīng)用包括電話銀行，按次計費和多種訂單接入應(yīng)用系統(tǒng)，基本思想是允許用戶自己獲取信息，如果能夠?qū)?shù)據(jù)變成語音，就可以......
2011-12-07行業(yè)聚焦
呼叫中心是CTI應(yīng)用的一個小分支
呼叫中心是cti應(yīng)用的一個分支，呼叫中心系統(tǒng)是基于先進的cti技術(shù)，以電話接入為主的呼叫響應(yīng)中心，為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)的?？?.....
2011-12-07行業(yè)聚焦
通信板卡在呼叫中心所起作用
隨著計算機智能結(jié)合到收發(fā)呼叫中心所產(chǎn)生的語音識別，自動話務(wù)員和語音提示技術(shù)可以成為呼叫...
2011-12-07行業(yè)聚焦
企業(yè)呼叫中心扮演著企業(yè)和客戶交互媒介角色
將一個呼叫中心升級為一個完全“統(tǒng)一的”多媒體客戶交互中心時，需要記住三個關(guān)鍵方面，及性能，訪問和管理對網(wǎng)絡(luò)提出新的要求。 ...
2011-12-06行業(yè)聚焦
CTI技術(shù)應(yīng)用到呼叫中心在證券電話委托服務(wù)中體現(xiàn)
隨著通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化和計算機處理連續(xù)事件能力的迅速發(fā)展，通信技術(shù)和計算機技術(shù)和相互滲透的進程明顯加快。已經(jīng)遠遠超出了傳統(tǒng)意義上通信網(wǎng)......
2011-12-06行業(yè)聚焦
呼叫中心向虛擬坐席提供定制化桌面操作
坐席側(cè)無狀態(tài)以及維護極大的提高了業(yè)務(wù)連續(xù)性和用戶體驗，通過軟件組件開創(chuàng)性的實現(xiàn)了對坐席設(shè)備進行集中安全控制和資產(chǎn)管理，進一步增強了......
2011-12-06行業(yè)聚焦
holly提供3種呼叫中心解決方案和服務(wù)
1、適用于超大型呼叫中心系統(tǒng)hollyV8呼叫中心解決方案是專門針對應(yīng)用個性化程度較高客戶研制開發(fā)，方案的設(shè)計理念完全圍繞“以客戶......
2024-04-29行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)發(fā)展一定階段必要的工具
將計算機數(shù)據(jù)庫技術(shù)應(yīng)用到呼叫中心以后，可以將與各種服務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)存入計算機中，顧客需要哪方面的服務(wù)，只需調(diào)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫即可，而不......
2011-12-05行業(yè)聚焦