呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第475頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
多媒體呼叫中心可為客戶提供的接觸方式
呼叫中心接觸方式是指客戶通過不同的媒體類型與多媒體呼叫中心交互的方式。多媒體呼叫中心可提供VOICE、VIDEO、SMS、MMS、......
2024-05-03行業(yè)聚焦
多媒體呼叫中心功能架構包括部分
多媒體呼叫中心接觸渠道：接觸渠道是中國移動面向客戶進行營銷、銷售和服務的載體，通過人工或自助方式為客戶提供服務。本規(guī)范僅涉及中國移......
2011-12-21行業(yè)聚焦
多媒體呼叫中心為企業(yè)發(fā)展帶來動力
多媒體呼叫中心是指涵蓋了中國移動呼叫中心、門戶網站之網上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳四類電子渠道的一個廣義的集合統稱。其中門戶網......
2024-05-08行業(yè)聚焦
如何讓呼叫中心坐席利用率最大化
呼叫中心運營者怎么才能使系統坐席的利用率最大化，確保一天中合適的時間有合適的坐席人員為客戶解決問題，讓客戶滿意。能夠很好的安排坐席......
2011-12-20行業(yè)聚焦
多媒體呼叫中心具有的高級功能
目前市場上針對不同的客戶需求出現了呼入式呼叫中心，呼出式呼叫中心，小型呼叫中心，大型呼叫中心甚至有單媒體呼叫中心，多媒體呼叫中心。......
2011-12-20行業(yè)聚焦
電信行業(yè)呼叫中心市場規(guī)模及特點
電信業(yè)呼叫中心帶動呼叫中心產業(yè)的迅速發(fā)展，在整個呼叫中心市場中占有主要的份額，并且在過去的幾年中影響著整個呼叫中心市場的發(fā)展；同時......
2011-12-19行業(yè)聚焦
中國呼叫中心市場目前發(fā)展狀況
具有一定規(guī)模的7x24小時服務的呼叫中心起源于上個世紀五十年代的美國，其目的是通過集中處理大規(guī)模的服務請求來完成統一、優(yōu)質和快速的......
2011-12-19行業(yè)聚焦
呼叫中心專有名詞中英文解釋說明
所謂的呼叫中心系統的呼叫不僅僅是傳統意義上的電話呼叫，還包括了傳真、電子郵件、短信以及Web上的各種文本、語音和視頻的呼叫。呼叫中......
2011-12-19行業(yè)聚焦
智能呼叫中心系統的優(yōu)勢
大部分的企業(yè)已經逐步向數字化運營管理轉型，通過借力智能呼叫中心系統可以快速實現轉型。既可以省掉人力成本，也能增長營收。...
2022-11-25行業(yè)聚焦
holly適用于總公司+分公司的呼叫中心
各分公司的呼叫中心系統可以通過Internet相互對接，在企業(yè)內部就可以直接通過內部短號進行相互呼叫，這個通話是不產生費用的。還可......
2024-04-29行業(yè)聚焦
統一通信辦公平臺應用為企業(yè)帶來方便
隨著網絡、通訊及其相關技術的發(fā)展，一種新的信息手段統一消息產生了，并正在全世界得到發(fā)展。通過這樣一個手段，它能將不同的消息技術和網......
2011-12-18行業(yè)聚焦
Internet呼叫中心能為客戶提供多樣性聯系方式
Internet呼叫中心能為客戶提供多樣性聯系方式 Internet呼叫中心結合了呼叫中心技術與因特網技術，如果希望就某一問題與......
2011-12-17行業(yè)聚焦