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客服人的必備特質

客服人的必備特質

客服人應該具備的特質:具備好奇心與求知欲,具備對客戶的洞察力,具備適當?shù)挠哪?,保持對工作的熱情,工作中不循?guī)蹈矩,感性,懂得堅持......

2021-10-08客服干貨

10本客服人必讀書單

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如何才能從一個客服小白快速升級為客服老司機?答案只有一個,讀書吧,騷年!今天呼啦圈為大家介紹10本客服人必讀書目,看看你還差哪些沒......

2017-02-09客服干貨

一個客服人的非正式年終總結

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客服這份工作,并不是看你的知識有多淵博,你解決客戶問題有多少個?你創(chuàng)造業(yè)績有多高?它取決于你對這個行業(yè)經(jīng)歷和深刻體會。...

2016-12-28客服干貨

如果女朋友是客服....

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調(diào)查顯示,客服行業(yè)的女性是所有行業(yè)中幸福指數(shù)最低的,所以,我們發(fā)起了關愛女客服人的愛心公益行動,如果你的女朋友是客服人,那么請從以......

2021-10-08客服干貨

呼叫中心質檢、錄音,你反思了嗎?

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呼叫中心錄音質檢的管理原則和抽測標準。...

2016-12-28客服干貨

客服,所有行業(yè)中的一股泥石流

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客服這個職業(yè),可能更多的人只是了解這個職業(yè)簡單粗暴的表象,今天這篇文章呢,主要是想要更多的外行朋友對我們這個平凡的崗位有一個正確的......

2016-11-18客服干貨