呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第455頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
呼叫中心系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)的區(qū)別有哪些？
對于那些剛接觸該行業(yè)的人而言，可能很難區(qū)分各種系統(tǒng)。但區(qū)別他們其實也并不是很復(fù)雜，呼叫中心系統(tǒng)一般就是用來接聽電話的系統(tǒng)，而在線客......
2023-02-03行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)人員培訓(xùn)關(guān)鍵點
企業(yè)呼叫中心平臺進(jìn)行"人員輔導(dǎo)"關(guān)鍵是注意區(qū)分對象應(yīng)注意幾點： ...
2012-03-22行業(yè)聚焦
利用呼叫中心來做互動營銷
現(xiàn)在呼叫中心已經(jīng)承擔(dān)起了企業(yè)營銷策略的核心任務(wù)：電話銷售、客戶維系、營銷渠道管理、網(wǎng)絡(luò)營銷管理等為“互動營銷中心”。對于絕大部分企......
2012-03-21行業(yè)聚焦
客服代表從服務(wù)轉(zhuǎn)換到銷售
國內(nèi)絕大部分外包呼叫中心都是混合型業(yè)務(wù)，同一批客服代表承擔(dān)各種各樣的任務(wù)，從處理呼入到主動呼出，從客戶服務(wù)、市場調(diào)研、銷售線索挖掘......
2012-03-21行業(yè)聚焦
呼叫中心經(jīng)理每天必做工作記錄
企業(yè)銷售型呼叫中心經(jīng)理工作日記的方式來說明呼叫中心經(jīng)理的工作內(nèi)容，雖然一天的工作不能涵蓋所有的工作職責(zé)，但對于眾多呼叫中心管理者特......
2012-03-21行業(yè)聚焦
電話呼叫中心怎么收費（電話呼叫中心的特性）
電話呼叫中心（Call Center）是一種提供電話支持服務(wù)的系統(tǒng)。它使用計算機(jī)技術(shù)和電話技術(shù)為客戶提供7*24小時的客戶服務(wù)。呼......
2023-02-01行業(yè)聚焦
呼叫中心發(fā)展5次過程變革
呼叫中心發(fā)展過程中變革步驟： 首先變革的大小規(guī)模是根據(jù)你的呼叫中心的角色而定的。如果呼叫中心在企業(yè)中的定位根本上變了，變革......
2012-03-20行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)如何收費？
呼叫中心系統(tǒng)是一種計算機(jī)軟件，用于管理和協(xié)調(diào)呼叫中心的運作。呼叫中心系統(tǒng)是一種有效的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)更好地管理客戶呼......
2023-01-29行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)（改善客戶服務(wù)效率）
呼叫中心系統(tǒng)的具體作用是為企業(yè)提供一種實現(xiàn)客戶服務(wù)、語音溝通、營銷活動、客戶關(guān)系管理、報表統(tǒng)計等企業(yè)應(yīng)用的解決方案。它們具有高效的......
2023-01-28行業(yè)聚焦
如何提升呼叫中心平臺運營者管理方式
在呼叫中心系統(tǒng)整個質(zhì)量管理當(dāng)中，最關(guān)鍵的部分是在于第三步"改進(jìn)流程"。在很多管理優(yōu)秀的呼叫中心，流程定義得比較......
2012-03-19行業(yè)聚焦