呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見問(wèn)題_第458頁(yè)
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見問(wèn)題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問(wèn)題，歡迎閱讀
呼叫中心建設(shè)應(yīng)滿足的幾個(gè)性能
呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)將遵循實(shí)用性的原則，即切實(shí)解決用戶通信系統(tǒng)需要，保證通訊通暢，運(yùn)營(yíng)高效，以滿足實(shí)際應(yīng)用需求為方案設(shè)計(jì)原則，在保......
2012-03-03行業(yè)聚焦
旅行社行業(yè)客服中心建設(shè)原理要求
旅行社為了提高企業(yè)自身辦公效率，整和分散的通訊資源，需要配備更加智能、現(xiàn)代的辦公通訊平臺(tái)，同時(shí)，在該平臺(tái)上還要搭建客服中心以集中......
2012-03-03行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)部署方式有哪些？
呼叫中心系統(tǒng)是一種處理客戶服務(wù)需求和支持請(qǐng)求的解決方案，它可以為企業(yè)提供全面的電話客戶服務(wù)。呼叫中心系統(tǒng)的部署方式因企業(yè)而異，有多......
2023-01-08行業(yè)聚焦
呼叫系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程機(jī)制
呼叫中心企業(yè)若能將定制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的機(jī)制，作為管理和運(yùn)營(yíng)客戶服務(wù)中心的主導(dǎo)思想，則每次有新的業(yè)務(wù)需要時(shí)，都可以直接將以往運(yùn)作成功的......
2012-03-02行業(yè)聚焦
哪些行業(yè)使用呼叫中心系統(tǒng)？
呼叫中心外呼小組貫徹執(zhí)行公司及上級(jí)部門對(duì)客戶服務(wù)方面的特殊要求，負(fù)責(zé)對(duì)客戶的業(yè)務(wù)回訪與調(diào)查工作；處理客戶在使用業(yè)務(wù)或者參加活動(dòng)中出......
2023-01-05行業(yè)聚焦
外呼人員學(xué)會(huì)接受客戶的拒絕
呼叫中心外呼人員在電話中被拒絕是很正常的一件事情，不要把它想得很糟，得到一次拒絕，總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，想想為什么會(huì)被拒絕。把它當(dāng)做是生......
2012-03-02行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)外呼人員心態(tài)調(diào)整
呼叫中心從事客戶服務(wù)的人員都有這樣的經(jīng)歷，在你第一次接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，特別是第一次與你公司的客戶進(jìn)行接觸，相信當(dāng)時(shí)的你心中一定......
2012-03-01行業(yè)聚焦
企業(yè)呼叫中心的作用和功能
企業(yè)呼叫中心是一種服務(wù)質(zhì)量提升和客戶服務(wù)改善的工具，它可以幫助企業(yè)更加有效地管理客戶服務(wù)。企業(yè)呼叫中心可以收集客戶的反饋，并將其反......
2023-01-03行業(yè)聚焦
呼叫中心外呼營(yíng)銷工作規(guī)范
呼叫中心外呼營(yíng)銷隸屬公司客服中心，以電話外呼為形式，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的推廣、調(diào)研、客戶回訪、投訴處理等客戶服務(wù)工作，輔助坐席和管理人員，......
2012-03-01行業(yè)聚焦
呼叫中心外呼銷售準(zhǔn)備事項(xiàng)
呼叫中心外呼銷售人員和客戶溝通中因?yàn)榭蛻舻奶厥馇闆r可能需要有特殊的準(zhǔn)備，比如上次溝通時(shí)候可以請(qǐng)您幫他查詢一個(gè)信息，或者客戶上次告訴......
2024-05-07行業(yè)聚焦
呼叫中心外呼營(yíng)銷開場(chǎng)白設(shè)計(jì)
呼叫中心外呼營(yíng)銷開場(chǎng)白就像一本書的書名，或報(bào)紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑?，可以立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。反之，則會(huì)使人......
2012-02-29行業(yè)聚焦
呼叫中心坐席員如何了解目標(biāo)客戶的真正需求
呼叫中心坐席員如何了解目標(biāo)客戶的真正需求,呼叫中心企業(yè)的每一個(gè)類型客戶因?yàn)楣ぷ餍袠I(yè)、性質(zhì)、職位、年齡、所在城市、甚至當(dāng)時(shí)心情，遇到......
2012-02-29行業(yè)聚焦