呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見問題_第456頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
企業(yè)對(duì)呼叫中心的選型
現(xiàn)在， 呼叫中心 在企業(yè)中飾演的角色越來越重要，無論是對(duì)前期的銷售，照樣后期的客戶維護(hù)回訪。尤其是收集營銷、德律風(fēng)營銷新興發(fā)賣形式......
2012-03-16行業(yè)聚焦
云呼叫中心可以更好的為中小企業(yè)服務(wù)
與國有或大型制造企業(yè)相比，很多中小企業(yè)因?yàn)閯?chuàng)新能力弱、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重而處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。與國際巨頭相比，其在中心技能、常識(shí)產(chǎn)權(quán)和專......
2024-04-30行業(yè)聚焦
怎樣建設(shè)實(shí)用的呼叫中心
為客戶做 呼叫中心解決方案 是件頭痛的事，我們需求慎重揣摩客戶需求，隨時(shí)留心競(jìng)爭(zhēng)敵手，還經(jīng)常糾結(jié)于行業(yè)和利潤之間該若何棄取，從外表......
2012-03-15行業(yè)聚焦
現(xiàn)在外包呼叫中心所遇到的問題
第一，有實(shí)力的公司更愿意和大型 呼叫中心 合作 大型外包呼叫中心的客戶來源與軟件外包行業(yè)相似，普通都有其固定渠道，他們與一個(gè)或幾個(gè)......
2012-03-15行業(yè)聚焦
呼叫中心查看客戶滿意度的方法
現(xiàn)在很多客服電話打完之后都要做滿意度選擇，由于此前我也曾經(jīng)在B2C網(wǎng)站的 呼叫中心 有過工作經(jīng)歷，所以當(dāng)時(shí)有所感觸，來和大家分享一......
2012-03-14行業(yè)聚焦
云呼叫中心在中國的發(fā)展
云是一個(gè)概念，它被不同的廠商包裝、詳細(xì)化、產(chǎn)品化，以各種形態(tài)呈如今用戶面前，Google的搜索引擎、地圖，F(xiàn)acebook的社交網(wǎng)......
2012-03-14行業(yè)聚焦
企業(yè)使用呼叫中心的優(yōu)點(diǎn)
1、提升工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量 呼叫中心 能有效地減少通話時(shí)間，降低電話費(fèi)用，進(jìn)步員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量，在第一時(shí)間內(nèi)就未來電轉(zhuǎn)接......
2012-03-13行業(yè)聚焦
呼叫中心的SaaS解決方案
呼叫中心 的運(yùn)營，絕對(duì)能夠從按需處理計(jì)劃或軟件中受益。真正的按需/SaaS技術(shù)提供了多種功用，但最根本的是有才能經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)傳輸軟件......
2012-03-13行業(yè)聚焦
呼叫中心如何進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
進(jìn)入2012年像微博、SNS、電商客戶端等應(yīng)用全面啟動(dòng)和手機(jī)客戶端營銷、推行逐漸讓群眾承受，移動(dòng)互聯(lián)的開展進(jìn)入了高速開展時(shí)期。 既......
2012-03-12行業(yè)聚焦
呼叫中心與新渠道的對(duì)比
與傳統(tǒng)的 呼叫中心 渠道相比，新渠道具有許多的優(yōu)點(diǎn)，客戶的渠道偏好決定了各渠道的承受水平和訪問量，決定客戶渠道偏好的要素有： 1.......
2012-03-12行業(yè)聚焦
如何改善呼叫中心坐席遵時(shí)率
客戶是企業(yè)的命脈，你要確保能為他們提供盡可能高的服務(wù)程度。要做到這一點(diǎn)，你首先需求監(jiān)控和有效管理的是座席代表。由于是他們與客戶進(jìn)行......
2012-03-09行業(yè)聚焦
提高呼叫中心績效的方法
成立 呼叫中心 的目的就是提高客戶的滿意度。對(duì)于呼叫中心本身來說，員工滿意度也同樣重要。 本文突出強(qiáng)調(diào)了當(dāng)今呼叫中心內(nèi)呈現(xiàn)的5個(gè)類......
2012-03-09行業(yè)聚焦