呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第459頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
呼叫中心建設(shè)應滿足的幾個性能
呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)將遵循實用性的原則，即切實解決用戶通信系統(tǒng)需要，保證通訊通暢，運營高效，以滿足實際應用需求為方案設(shè)計原則，在保......
2012-03-03行業(yè)聚焦
旅行社行業(yè)客服中心建設(shè)原理要求
旅行社為了提高企業(yè)自身辦公效率，整和分散的通訊資源，需要配備更加智能、現(xiàn)代的辦公通訊平臺，同時，在該平臺上還要搭建客服中心以集中......
2012-03-03行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)部署方式有哪些？
呼叫中心系統(tǒng)是一種處理客戶服務(wù)需求和支持請求的解決方案，它可以為企業(yè)提供全面的電話客戶服務(wù)。呼叫中心系統(tǒng)的部署方式因企業(yè)而異，有多......
2023-01-08行業(yè)聚焦
呼叫系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程機制
呼叫中心企業(yè)若能將定制標準作業(yè)流程的機制，作為管理和運營客戶服務(wù)中心的主導思想，則每次有新的業(yè)務(wù)需要時，都可以直接將以往運作成功的......
2012-03-02行業(yè)聚焦
哪些行業(yè)使用呼叫中心系統(tǒng)？
呼叫中心外呼小組貫徹執(zhí)行公司及上級部門對客戶服務(wù)方面的特殊要求，負責對客戶的業(yè)務(wù)回訪與調(diào)查工作；處理客戶在使用業(yè)務(wù)或者參加活動中出......
2023-01-05行業(yè)聚焦
外呼人員學會接受客戶的拒絕
呼叫中心外呼人員在電話中被拒絕是很正常的一件事情，不要把它想得很糟，得到一次拒絕，總結(jié)一下經(jīng)驗，想想為什么會被拒絕。把它當做是生......
2012-03-02行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)外呼人員心態(tài)調(diào)整
呼叫中心從事客戶服務(wù)的人員都有這樣的經(jīng)歷，在你第一次接觸這個行業(yè)的時候，特別是第一次與你公司的客戶進行接觸，相信當時的你心中一定......
2012-03-01行業(yè)聚焦
企業(yè)呼叫中心的作用和功能
企業(yè)呼叫中心是一種服務(wù)質(zhì)量提升和客戶服務(wù)改善的工具，它可以幫助企業(yè)更加有效地管理客戶服務(wù)。企業(yè)呼叫中心可以收集客戶的反饋，并將其反......
2023-01-03行業(yè)聚焦
呼叫中心外呼營銷工作規(guī)范
呼叫中心外呼營銷隸屬公司客服中心，以電話外呼為形式，負責業(yè)務(wù)的推廣、調(diào)研、客戶回訪、投訴處理等客戶服務(wù)工作，輔助坐席和管理人員，......
2012-03-01行業(yè)聚焦
呼叫中心外呼銷售準備事項
呼叫中心外呼銷售人員和客戶溝通中因為客戶的特殊情況可能需要有特殊的準備，比如上次溝通時候可以請您幫他查詢一個信息，或者客戶上次告訴......
2024-05-07行業(yè)聚焦
呼叫中心外呼營銷開場白設(shè)計
呼叫中心外呼營銷開場白就像一本書的書名，或報紙的大標題一樣，如果使用得當?shù)脑?，可以立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。反之，則會使人......
2012-02-29行業(yè)聚焦
呼叫中心坐席員如何了解目標客戶的真正需求
呼叫中心坐席員如何了解目標客戶的真正需求,呼叫中心企業(yè)的每一個類型客戶因為工作行業(yè)、性質(zhì)、職位、年齡、所在城市、甚至當時心情，遇到......
2012-02-29行業(yè)聚焦