呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第468頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
hollycrm呼叫中心平臺支持錄音文件格式
1、hollycrm呼叫中心支持錄制為音頻文件應(yīng)能支持將錄音文件存儲到本地或者外部NFS服務(wù)器上的功能。2、系統(tǒng)提供多種音頻壓縮格......
2024-04-29行業(yè)聚焦
呼叫中心維護提供統(tǒng)一智能化配置管理
呼叫中心維護提供統(tǒng)一智能化配置管理,呼叫中心維護平臺應(yīng)提供統(tǒng)一的管理維護手段。要求維護界面圖形化、中文化，以易于管理人員的操作和維......
2012-01-18行業(yè)聚焦
C3F協(xié)調(diào)呼叫中心話務(wù)
C3F協(xié)調(diào)呼叫中心話務(wù),IWC3F能夠協(xié)助C3F完成呼叫中心之間話務(wù)的溢出等功能...
2012-01-18行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)業(yè)務(wù)控制管理功能
呼叫中心系統(tǒng)業(yè)務(wù)控制管理功能,呼叫中心人工呼叫控制是指基于平臺提供的接口，實現(xiàn)人工座席人員對呼叫活動進行呼叫控制的功能。 ...
2012-01-17行業(yè)聚焦
呼叫中心C3F設(shè)備跟蹤管理設(shè)備
呼叫中心系統(tǒng)C3F設(shè)備需提供的跟蹤管理功能包括：提供流程跟蹤、信令跟蹤、接口跟蹤、消息解釋、主被叫跟蹤等功能，可對用戶的接續(xù)過程、......
2012-01-17行業(yè)聚焦
呼叫中心將成為互動營銷中心
呼叫中心在今天不僅僅是提供電話支持和呼叫服務(wù)了，很多的呼叫中心是企業(yè)和客戶的接觸點，已經(jīng)承擔起了企業(yè)銷售的核心任務(wù)，電話營銷，客戶......
2012-01-17行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)自動業(yè)務(wù)流程控制
呼叫中心系統(tǒng)自動業(yè)務(wù)流程控制,呼叫中心提供對自動業(yè)務(wù)流程或腳本的業(yè)務(wù)邏輯進行解析與執(zhí)行。 ...
2012-01-16行業(yè)聚焦
呼叫中心平臺業(yè)務(wù)量統(tǒng)計
呼叫中平臺業(yè)務(wù)量統(tǒng)計,呼叫中平臺業(yè)務(wù)量統(tǒng)計應(yīng)可以按照呼叫類型、目的碼等，對各類接續(xù)的業(yè)務(wù)量進行統(tǒng)計，這些統(tǒng)計應(yīng)至少包括占用業(yè)務(wù)量、......
2012-01-16行業(yè)聚焦
呼叫中心平臺告警要求處理
呼叫中心平臺告警要求處理應(yīng)接收并處理系統(tǒng)產(chǎn)生的各種告警信息，根據(jù)告警的種類和級別驅(qū)動相應(yīng)的告警終端設(shè)備（如告警箱、告警臺等）發(fā)出不......
2012-01-16行業(yè)聚焦
呼叫中心人工轉(zhuǎn)外線流程
呼叫中心人工轉(zhuǎn)外線流程說明：1、 企業(yè)呼叫中心用戶1已經(jīng)和座席的SIPphone建立連接，座席發(fā)起請求將用戶1轉(zhuǎn)接給用戶22、 C......
2024-05-07行業(yè)聚焦
呼叫中心接入IP承載網(wǎng)要求
呼叫中心接入IP承載網(wǎng)要求,呼叫中心IP承載網(wǎng)支持NGCC平臺的CC-MGCF和CC-MGW接入，實現(xiàn)和軟交換核心網(wǎng)設(shè)備的互通。I......
2012-01-15行業(yè)聚焦