呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見(jiàn)問(wèn)題_第471頁(yè)
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見(jiàn)問(wèn)題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢(qián)等問(wèn)題，歡迎閱讀
中國(guó)移動(dòng)呼叫中心服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程
呼叫中心市場(chǎng)部每月定期（如每月20日前）將次月外呼計(jì)劃通過(guò)外呼管理系統(tǒng)派送至客服部門(mén)。內(nèi)容包括：外呼目的、外呼政策、目標(biāo)數(shù)據(jù)提取原......
2012-01-07行業(yè)聚焦
多媒體呼叫中心運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)
多媒體呼叫中心系統(tǒng)監(jiān)控是指通過(guò)網(wǎng)管接口向業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)網(wǎng)管提供多媒體呼叫中心運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，以達(dá)到監(jiān)控系統(tǒng)穩(wěn)定安全運(yùn)行的目的。 ...
2012-01-06行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)投訴處理中心工作流程
呼叫中心系統(tǒng)投訴處理中心業(yè)務(wù)來(lái)源是客戶利用客服熱線提出投訴。負(fù)責(zé)單位包括客戶服務(wù)中心前臺(tái)，投訴專席，市投訴處理中心及相關(guān)部門(mén)(如市......
2012-01-06行業(yè)聚焦
呼叫中心可以應(yīng)用到哪些行業(yè)，具體有哪些功能
呼叫中心通常是一個(gè)專門(mén)負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話并解決客戶問(wèn)題的部門(mén)或團(tuán)隊(duì)。它通常由一組電話接線員和客戶服務(wù)專員組成，他們負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶的來(lái)電，并......
2022-12-09行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)如何才能選擇合適的？
有的企業(yè)需要引入呼叫中心系統(tǒng)，不過(guò)現(xiàn)在市面上呼叫中心系統(tǒng)多如牛毛，所以不清楚究竟要怎樣來(lái)選擇？下面小編就來(lái)告訴大家究竟要如何來(lái)選擇......
2022-12-08行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)人員配置管理實(shí)現(xiàn)原理
呼叫中心系統(tǒng)人力資源管理類(lèi)統(tǒng)計(jì),客戶代表滿意度調(diào)查量，客戶代表滿意量，客戶代表滿意率，客戶代表到崗量，客戶代表到崗及時(shí)量，到崗及時(shí)......
2012-01-05行業(yè)聚焦
呼叫中心工作人員內(nèi)部積分管理
呼叫中心工作人員內(nèi)部積分管理,呼叫中心業(yè)務(wù)人員內(nèi)部積分管理是指通過(guò)進(jìn)行積分查詢、積分兌換、積分轉(zhuǎn)贈(zèng)等功能。 ...
2012-01-04行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)績(jī)效管理過(guò)程展示
呼叫中心系統(tǒng)績(jī)效管理是指對(duì)員工績(jī)效考核全流程的管理，包括指標(biāo)項(xiàng)建立、考核辦法建立、考核計(jì)劃指定、績(jī)效考核打分、考核申訴、考核結(jié)果查......
2012-01-04行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)的作用
呼叫中心系統(tǒng)是一種計(jì)算機(jī)軟件，用于接收來(lái)自客戶的電話呼叫并將其分配給合適的客服人員。通常，呼叫中心系統(tǒng)包括電話交換機(jī)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和......
2022-12-08行業(yè)聚焦
呼叫中心運(yùn)營(yíng)者對(duì)業(yè)務(wù)代表薪酬管理
呼叫中心運(yùn)營(yíng)者對(duì)業(yè)務(wù)代表薪酬管理,呼叫中心薪酬管理是指對(duì)員工的薪酬進(jìn)行管理，包括扣補(bǔ)薪資、固定薪資、薪資預(yù)算、個(gè)人所得稅率、保險(xiǎn)繳......
2012-01-03行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)功能都有哪些，呼叫中心如何幫助提升客戶滿意度
企業(yè)投入呼叫中心系統(tǒng)都是為了更好的提供客戶服務(wù)，提升客服工作效率，監(jiān)管好整體客服運(yùn)營(yíng)管理，最終達(dá)到提升客戶的整體滿意度。這里讓我們......
2022-12-07行業(yè)聚焦